Warunki świadczenia usług

 

1. Informacje o firmie
Malinatradegroup jest własnością i jest prowadzona przez MALINA TRADE GROUP LLC, z siedzibą w Miami, USA (adres: 111 NE 1ST STREET 8TH FLOOR, #8548, MIAMI, FL 33132). Numer identyfikacji podatkowej: 58-4321852. Poprzez stronę internetową oferujemy polskim konsumentom meble oraz produkty do domu i powiązane akcesoria.

2. Zakres stosowania usług
Niniejszy regulamin dotyczy wszystkich polskich użytkowników korzystających ze strony Malinatradegroup, w tym przeglądania produktów, składania zamówień, dokonywania płatności, rejestracji konta oraz kontaktu z obsługą klienta.

3. Obsługa zamówień
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Przetwarzanie obejmuje weryfikację zamówienia, kontrolę produktu, pakowanie i przekazanie do partnera logistycznego. Czas przetwarzania liczony jest w dni robocze, z wyłączeniem weekendów i świąt publicznych.

4. Ceny produktów i podatki
Wszystkie ceny produktów na stronie podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Konsument nie ponosi dodatkowych opłat podatkowych.

5. Metody płatności
Akceptujemy płatności kartami kredytowymi: MasterCard, Visa. Wszystkie płatności realizowane są za pośrednictwem bezpiecznej bramki płatniczej z szyfrowaniem danych. Informacje o kartach nie są przechowywane w systemie.

6. Dostawa i logistyka
Wysyłka międzynarodowa realizowana jest przez naszych partnerów logistycznych (USPS, UPS oraz DHL); przesyłki transportowane są z naszego magazynu w Stanach Zjednoczonych do Polski. Po zakończeniu procedur odprawy celnej w Polsce, lokalny przewoźnik dostarczy produkty pod adres wskazany przez klienta w momencie składania zamówienia.

7. Czas dostawy
Przewidywany czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych, wliczając transport międzynarodowy, odprawę celną i dostawę krajową. Rzeczywisty czas może się różnić w zależności od warunków pogodowych, świąt lub kontroli celnej.

8. Koszty dostawy i darmowa wysyłka

  • Zamówienia o wartości ≥ 579 PLN (z VAT) są dostarczane bezpłatnie.
  • Zamówienia poniżej 579 PLN (z VAT) podlegają opłacie za przesyłkę w wysokości 39,99 PLN.

9. Polityka zwrotów
Klienci mają prawo do 14-dniowego zwrotu bez podania przyczyny. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Malinatradegroup. Dostarczymy przedpłaconą etykietę zwrotną. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrot środków następuje w ciągu 2 dni roboczych.

10. Adres zwrotu
Zwroty należy wysyłać na adres:
MALINA TRADE GROUP LLC
Dział zwrotów
111 NE 1ST STREET 8TH FLOOR, #8548, MIAMI, FL 33132, Stany Zjednoczone

Do paczki należy dołączyć numer zamówienia i informację o zwrocie.

11. Zgodność produktu i bezpieczeństwo
Wszystkie sprzedawane produkty spełniają wymogi bezpieczeństwa w Polsce i UE, w tym ograniczenia chemiczne i materiały.

12. Polityka prywatności
Malinatradegroup przestrzega przepisów RODO (GDPR) oraz polskich regulacji dotyczących ochrony danych osobowych. Dane klientów są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień, dostawy i obsługi klienta. Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim.

13. Polityka cookies
Strona używa plików Cookie w celu wsparcia funkcjonalności strony, analizy ruchu oraz personalizacji usług. Użytkownicy mogą zarządzać lub usuwać pliki Cookie w ustawieniach przeglądarki.

14. Reklamacje i rozstrzyganie sporów
Konsumenci mogą składać reklamacje lub zapytania pod adresem info@malinatradegroup.com lub telefonicznie +1 3177444777, w godzinach 8:00–18:00 (CET), od poniedziałku do piątku. Odpowiedzi na maile w dni robocze w ciągu 24 godzin. Firma współpracuje z platformą alternatywnego rozstrzygania sporów (ADR) w UE, jeśli zachodzi taka potrzeba.

15. Własność intelektualna
Wszelkie treści, zdjęcia, projekty i teksty na stronie są własnością Malinatradegroup i nie mogą być wykorzystywane bez zgody firmy, ani w celach komercyjnych, ani niekomercyjnych.

16. Prawo właściwe
Niniejszy regulamin i świadczone usługi podlegają prawu polskiemu i unijnemu, w tym przepisom o ochronie konsumentów, e-commerce oraz ochronie prywatności.

17. Zmiana regulaminu
Malinatradegroup zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w zakresie dozwolonym przez prawo. Zmiany będą publikowane na stronie, a dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację aktualizacji.

18. Dane kontaktowe
W przypadku pytań lub potrzeby wsparcia, prosimy o kontakt:

  • E-mail: info@malinatradegroup.com
  • Telefon: +1 3177444777
  • Godziny pracy obsługi klienta: pon.–pt., 8:00–18:00 (CET), odpowiedź na maile w dni robocze w ciągu 24 godzin.