Polityka anulowania zamówień

1. Zakres stosowania anulowania zamówień
Malinatradegroup umożliwia polskim konsumentom anulowanie zamówienia przed jego wysyłką. Polityka ta dotyczy zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej na meble i produkty do domu, w tym pojedynczych produktów oraz zamówień zbiorczych.

2. Termin składania wniosków o anulowanie
Konsument może złożyć wniosek o anulowanie przed zakończeniem procesu realizacji zamówienia.
Po zakończeniu realizacji zamówienia (w tym po zapakowaniu i przekazaniu do partnera logistycznego) zamówienie nie może być anulowane bezpośrednio. W takim przypadku należy odwołać się do polityki zwrotów.

3. Sposoby składania wniosków o anulowanie
Konsument może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w następujący sposób:

  • E-mail: info@malinatradegroup.com
  • Telefon: +1 3177444777
  • Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas środkowoeuropejski), odpowiedź na e-maile w ciągu 24 godzin roboczych.

Prosimy o podanie w e-mailu lub podczas rozmowy telefonicznej numeru zamówienia, imienia i nazwiska oraz informacji o produktach, które mają zostać anulowane, aby wniosek mógł zostać zweryfikowany i przetworzony.

4. Potwierdzenie anulowania
Po otrzymaniu wniosku o anulowanie, zespół obsługi klienta Malinatradegroup potwierdzi w ciągu 1 dnia roboczego, czy zamówienie może zostać anulowane, oraz poinformuje o dalszych krokach.

5. Zwrot środków za opłacone zamówienia

  • W przypadku zamówień opłaconych i skutecznie anulowanych, Malinatradegroup przetworzy zwrot środków w ciągu 2 dni roboczych.
  • Zwrot zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.
  • Jeśli pierwotna metoda płatności nie będzie dostępna, skontaktujemy się z konsumentem w celu ustalenia alternatywnej metody zwrotu.
  • Kwota zwrotu obejmuje koszt produktów oraz ewentualnie opłacone koszty wysyłki.

6. Przypadki, w których anulowanie nie jest możliwe
Zamówienie nie może zostać anulowane bezpośrednio w następujących sytuacjach:

  • Zamówienie zostało przekazane partnerowi logistycznemu lub wysyłka została zakończona.
  • Produkty na zamówienie lub produkty specjalne zgodnie z warunkami umowy.

7. Uwagi

  • Wniosek o anulowanie powinien być złożony terminowo, aby został uwzględniony przed zakończeniem realizacji zamówienia.
  • Wszystkie korespondencje lub potwierdzenia dotyczące anulowania należy zachować dla celów weryfikacji.
  • Operacja anulowania może być dokonana wyłącznie przez konsumenta, który złożył zamówienie; wnioski składane przez osoby trzecie bez upoważnienia nie będą uwzględniane.

8. Kontakt
W przypadku pytań lub potrzeby pomocy dotyczącej anulowania zamówienia, prosimy o kontakt z zespołem obsługi klienta Malinatradegroup:

  • Nazwa firmy: MALINA TRADE GROUP LLC
  • Adres firmy: 111 NE 1ST STREET 8TH FLOOR, #8548, MIAMI, FL 33132, Stany Zjednoczone
  • Numer identyfikacji podatkowej: 58-4321852
  • E-mail: info@malinatradegroup.com
  • Telefon: +1 3177444777
  • Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas środkowoeuropejski)
  • Prosimy o kontakt mailowy; odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.