Polityka wymiany

1. Prawo do wymiany
Malinatradegroup umożliwia konsumentom w Polsce wymianę produktów w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Konsument może złożyć wniosek o wymianę w przypadku problemów z jakością, niezgodności specyfikacji lub w celu wymiany na ten sam model lub inny produkt. Zwracany produkt powinien być nienaruszony, dopuszcza się niewielkie ślady użycia, pod warunkiem że nie wpływają na możliwość dalszej sprzedaży.

2. Proces zgłaszania wymiany
Prosimy o kontakt z zespołem obsługi klienta w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki:

Po potwierdzeniu zgłoszenia klient otrzyma przedpłaconą etykietę zwrotną oraz szczegółowe instrukcje dotyczące wymiany, w tym adres zwrotu, wymagania dotyczące pakowania oraz sposób wysyłki.

3. Adres zwrotu
Prosimy o odesłanie produktów na następujący adres:

MALINA TRADE GROUP LLC
Dział wymiany produktów
111 NE 1ST STREET 8TH FLOOR, #8548, MIAMI, FL 33132, Stany Zjednoczone

Do przesyłki należy dołączyć numer zamówienia oraz informacje o zgłoszeniu wymiany, aby umożliwić szybką identyfikację i przetworzenie zwrotu.

4. Koszty przesyłki
Koszty wysyłki związane z wymianą pokrywa Malinatradegroup. Konsument może użyć dostarczonej przedpłaconej etykiety zwrotnej bez dodatkowej opłaty.

5. Kontrola produktów
Po otrzymaniu zwróconego produktu zespół obsługi klienta przeprowadzi kontrolę w ciągu 2 dni roboczych, obejmującą:

  • Sprawdzenie kompletności i stanu produktu
  • Weryfikację oryginalnego opakowania i akcesoriów
  • Potwierdzenie spełnienia warunków wymiany

W przypadku stwierdzenia braków lub uszkodzeń, obsługa klienta skontaktuje się z konsumentem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.

6. Przetwarzanie wymiany
Po pozytywnej kontroli Malinatradegroup wyśle wymieniony produkt w ciągu 2 dni roboczych.

Produkt zostanie dostarczony tym samym sposobem transportu co oryginalne zamówienie na adres podany przy zamówieniu. Klient otrzyma nowy numer śledzenia przesyłki umożliwiający monitorowanie statusu transportu.

7. Uwagi

  • Produkty na zamówienie lub specjalne, jeśli umowa stanowi inaczej, podlegają warunkom określonym w umowie i nie korzystają z tej polityki wymiany.
  • Zachowaj dowody wysyłki i dokumenty związane z procesem wymiany dla późniejszej weryfikacji.

8. Kontakt
W razie pytań lub wątpliwości dotyczących wymiany produktów prosimy o kontakt z zespołem obsługi klienta Malinatradegroup:

  • Nazwa firmy: MALINA TRADE GROUP LLC
  • Adres firmy: 111 NE 1ST STREET 8TH FLOOR, #8548, MIAMI, FL 33132, Stany Zjednoczone
  • Numer identyfikacji podatkowej: 58-4321852
  • E-mail: info@malinatradegroup.com
  • Telefon: +1 3177444777
  • Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas środkowoeuropejski)
  • Prosimy o kontakt mailowy; odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.