Polityka zwrotu kosztów
1. Prawo do zwrotu
Zgodnie z polskimi przepisami ochrony konsumentów, Malinatradegroup oferuje konsumentom w Polsce możliwość zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Produkt musi być nieuszkodzony, dopuszcza się lekkie ślady użytkowania, o ile nie wpływają na możliwość ponownej sprzedaży.
2. Proces zwrotu
Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, wysyłając wiadomość e-mail na info@malinatradegroup.com lub dzwoniąc pod numer +1 3177444777, aby złożyć wniosek o zwrot.
Po potwierdzeniu zgłoszenia przez obsługę klienta otrzymają Państwo przedpłaconą etykietę zwrotną oraz szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu.
3. Adres zwrotu
Prosimy o odesłanie towaru na następujący adres:
MALINA TRADE GROUP LLC
Dział zwrotów
111 NE 1ST STREET 8TH FLOOR, #8548, MIAMI, FL 33132, Stany Zjednoczone
Do paczki należy dołączyć numer zamówienia oraz informacje o wniosku zwrotnym w celu szybkiej identyfikacji i przetworzenia zwrotu.
4. Koszty wysyłki zwrotnej
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Malinatradegroup. Oferowana przedpłacona etykieta zwrotna może być użyta bez dodatkowych opłat dla konsumenta.
5. Kontrola towaru
Po otrzymaniu zwracanego produktu zespół obsługi klienta przeprowadzi kontrolę w ciągu 2 dni roboczych.
Jeżeli produkt jest uszkodzony lub brakuje w nim akcesoriów, obsługa klienta skontaktuje się z konsumentem w celu ustalenia dalszego postępowania.
6. Zwrot środków
Jeżeli produkt przejdzie kontrolę bez uwag, Malinatradegroup przetworzy zwrot środków w ciągu 2 dni roboczych.
Zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności konsumenta.
Jeżeli pierwotna metoda płatności nie jest dostępna, skontaktujemy się z konsumentem, aby wybrać inną bezpieczną formę zwrotu środków.
7. Uwagi
Produkty nadmiernie zużyte lub uszkodzone mogą nie kwalifikować się do pełnego zwrotu.
Meble na zamówienie lub produkty specjalne, jeśli umowa stanowi inaczej, są rozpatrywane zgodnie z warunkami umowy i nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny.
Prosimy zachować dowody wysyłki i dokumenty zwrotne w celu śledzenia i weryfikacji statusu zwrotu.
8. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt z zespołem obsługi klienta Malinatradegroup:
- Nazwa firmy: MALINA TRADE GROUP LLC
- Adres firmy: 111 NE 1ST STREET 8TH FLOOR, #8548, MIAMI, FL 33132, Stany Zjednoczone
- Numer identyfikacji podatkowej: 58-4321852
- E-mail: info@malinatradegroup.com
- Telefon: +1 3177444777
- Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas środkowoeuropejski), odpowiedzi na maile w dni robocze w ciągu 24 godzin.